Как избежать «мисселинга» и защитить свои сбережения (базовый уровень)

Что такое «мисселинг» в контексте финансовых услуг?

Предложение высокодоходных инвестицийНамеренное введение клиента в заблуждение с целью продажи ненужного товара или услугиПредоставление информации о новых продуктах банкаБыстрое оформление кредита

Какие услуги могут быть «навязаны» клиенту в рамках «мисселинга» в финансовых организациях? (отметьте 2 правильных варианта)

Полис страхованияОткрытие сберегательного счетаИнвестиции в ценные бумагиКонсультация по кредитованию

Какую проблему может создать договор, который насчитывает 10-30 страниц?

Он увеличивает срок оформленияЕго очень сложно тщательно проштудировать в офисе банкаОн требует дополнительных документовОн автоматически увеличивает процентную ставку

Какое действие следует предпринять, если вам непонятен какой-либо пункт в договоре?

Требовать разъяснения у менеджераПроигнорировать пункт, если он кажется незначительнымСразу подписать договорОтказаться от всех услуг

Когда следует подписывать документы?

Как только менеджер предложитПосле короткого ознакомленияТолько тогда, когда все станет предельно ясноЕсли есть небольшой дисконт

Какой период дается для отказа от полиса страхования и возврата денег, если страховка оказалась ненужной?

7 дней30 дней с момента покупки (период охлаждения)14 дней3 месяца

Куда можно обратиться, если в период охлаждения отказывают в возврате денег за полис?

В судК независимому финансовому консультантуВ интернет-приемную регулятора на сайте cbr.ruВ службу поддержки банка

Какие действия помогут избежать приобретения «кота в мешке»? (отметьте 2 правильных варианта)

Не торопитьсяСледовать рекомендациям менеджераВыбирать только самые популярные услугиНе принимать поспешных финансовых решений

Какова основная цель «мисселинга»?

Помочь клиенту сделать выгодную покупкуПродать клиенту не тот товар или не ту услугу, которые ему нужныОбучить клиента финансовой грамотностиУвеличить скорость обслуживания

Какой подход к финансовым решениям лучше всего защищает от «мисселинга»?

Полное доверие рекомендациям сотрудников банкаВнимательное изучение всех документов и разъяснение непонятных моментовСпешка и быстрое принятие решенийОпора на мнение других клиентов